近日，东湖区统计局根据本局实际情况，进一步完善本局的效能建设制度，具体为：《岗位责任制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《失职追究制》、《同岗替代制》、《否定报备制》等八项制度。

 

　　同时，切实增强东湖区统计局的执行力和公信力，树立统计部门新形象。局党组要求机关全体工作人员在履行职责，为民服务的各项工作中，必须按照局领导班子提出的公开承诺事项严格履行。

 

　　一是必须恪守统计职业道德。做到“忠诚统计，乐于奉献；实事求是，不出假数；依法统计，严守秘密；公正透明，服务社会”。

 

　　二是严格履行八项工作承诺，实现“四个转变”。八项工作承诺：一是不让虚假的数据在我这里进出；二是不让统计的信誉因我受到损害；三是不让统计方法制度改革在我这里受阻碍；四是不让影响和谐的事在我这里发生；五是不让统计工作的秘密在我这里泄露；六是不让统计人的形象因我受到破坏；七是不让不正之风在我这里滋生；八是不让违法违纪的现象在我身上出现。提升服务理念实现“四个转变”：在服务意识上由要我服务向我要服务转变，在服务时效上由事后服务向超前服务转变，在服务内容上由单一服务向综合服务转变，在服务层次上由一般服务向深层次服务转变。并作为区统计局政治建设、思想建设、文化建设、作风建设、组织建设和业务建设的行为准则。

 

　　三是服务标准承诺。一是文明服务，接受监督。工作人员举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。二是切实履职尽责。工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁，无亲疏远近之别。三是服务负责。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实。

供稿： 南昌市统计局